Permata QR Merchant

Cara mudah dan aman untuk menerima pembayaran bagi bisnis Anda
 

Download

Home Digital Channel Permata QR Merchant Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Permata QR

Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Permata QR PT Bank Permata Tbk. (selanjutnya disebut “SKU”) ini merupakan syarat dan ketentuan yang mengatur kerjasama pemberian jasa layanan penerimaan pembayaran melalui sistem Quick Respon (QR) milik PT Bank Permata Tbk., suatu perusahaan perbankan yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia, berkedudukan di Jakarta (selanjutnya disebut “Bank”).

Merchant dengan menyetujui SKU ini menyatakan setuju untuk tunduk dan mengikatkan diri  pada SKU ini  dengan syarat dan ketentuan sebagaimana yang diuraikan dibawah ini:

Pasal 1

Definisi

Sepanjang tidak diartikan lain, maka istilah-istilah tersebut di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  1. Chargeback adalah penagihan/pembebanan kembali kepada Merchant atas Transaksi yang berhasil yang telah dilimpahkan Bank kepada Merchant.
  2. Daftar Hitam Merchant adalah daftar yang memuat informasi negatif atas reputasi Merchant yang dikeluarkan oleh institusi yang berwenang sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Formulir Pembatalan Transaksi adalah formulir yang digunakan oleh Merchant untuk mengajukan permintaan pembatalan Transaksi yang telah diproses oleh Bank, sesuai dengan format yang ditetap-kan Bank.
  4. Hari Kalender adalah hari sesuai dengan penanggalan sistem internasional.
  5. Hari Kerja adalah hari dimana Bank beroperasi dan menjalankan kliring sesuai ketentuan Regulator.
  6. Merchant Discount Rate (“MDR”) adalah biaya yang wajib dibayar oleh Merchant kepada Bank atas setiap Transaksi yang besarnya sesuai nilai persentase yang tercantum pada MDF dan Bank berhak sewaktu-waktu merubah besaran atau nilai MDR berdasarkan kebijakan Bank dan/atau ketentuan dan/atau peraturan perundang-undangan, yang terlebih dahulu akan diberitahukan kepada Merchant sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  7. Merchant Data Form (MDF) adalah formulir baik dalam bentuk fisik maupun digital yang memuat keterangan-keterangan mengenai Merchant dan informasi lain yang dilengkapi oleh Merchant, yang diperlukan sebagai permohonan, perubahan dan pelaksanaan penggunaan Permata QR berdasarkan SKU, yang merupakan satu kesatuan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari SKU ini.
  8. Merchant adalah orang-perorangan atau badan yang menggunakan layanan Permata QR untuk menerima Transaksi.
  9. Para Pihak adalah Bank dan Merchant yang melaksanakan isi SKU ini.
  10. Pihak adalah salah satu pihak atau masing-masing pihak yang melaksanakan isi SKU ini yaitu Merchant atau Bank.
  11. Pengguna QR adalah setiap pihak yang memiliki aplikasi pembayaran Quick Respon (QR) pada perangkat yang dimilikinya untuk melakukan Transaksi pada Merchant melalui Permata QR.
  12. Rekening Merchant adalah rekening Merchant yang dibuka atas nama Merchant pada Bank sebagaimana tercantum dalam MDF yang digunakan sebagai rekening penampungan Merchant dan rekening lainnya milik Merchant yang ada pada Bank.
  13. Rekening Pengguna QR adalah rekening Pengguna QR yang merupakan sumber dana pendebetan untuk melakukan transaksi termasuk namun tidak terbatas pada rekening bank, uang elektronik, kartu kredit, maupun sumber dana lainnya yang ditentukan oleh regulator dikemudian hari.
  14. Regulator adalah Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan, atau badan/instansi berwenang lainnya sehubungan dengan pelaksanaan SKU ini.
  15. Transaksi adalah transaksi yang digunakan oleh Pengguna QR untuk melakukan pembayaran melalui Permata QR pada Merchant. 
  16. Transaksi Berhasil adalah Transaksi yang telah sempurna diselesaikan yang ditandai dengan (i) munculnya Notifikasi baik pada Aplikasi Permata QR maupun Aplikasi Pengguna; (ii) telah terdebetnya dana Transaksi pada rekening Pengguna, (iii) telah terkreditnya dana Transaksi pada rekening Merchant; dan (iv) tercatat sukses pada pencatatatan Bank.
  17. QR Code adalah kode standar yang disediakan dari layanan Permata QR pada Merchant yang digunakan untuk penyelesaian Transaksi melalui pemindaian yang berisi informasi/data yang diperlukan untuk memproses Transaksi.
  18. Permata QR adalah layanan perbankan milik Bank yang dapat menerima Transaksi di Merchant melalui sistem Quick Response (QR) dengan berbasis QR Code Indonesia Standar (QRIS) sebagaimana mengacu pada peraturan perundang-undangan terkait yang berlaku.
  19. Aplikasi Permata QR adalah aplikasi yang diterbitkan oleh Bank sebagai bagian perangkat dari layanan Permata QR, untuk diunduh oleh Merchant dan digunakan untuk menerima Notifikasi, menghasilkan QR Code, melihat laporan Transaksi secara periodik, dan fitur lainnya yang disediakan Bank pada Aplikasi Permata QR maupun yang akan dikembangkan oleh Bank dikemudian hari.
  20. Notifikasi adalah pemberitahuan yang muncul pada Aplikasi Permata QR dan Aplikasi QR Pengguna sesaat setelah Transaksi dilakukan, yang berisi tentang status Transaksi dan sekaligus sebagai bukti Transaksi  yang telah dilakukan.
  21. Pengembalian Dana selanjutnya disebut dengan “Refund” adalah pengembalian dana Transaksi atas Transaksi yang dibatalkan dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam SKU ini.
  22. Settlement adalah pemerosesan data rekapi-tulasi melalui  sistem Bank atas  Transaksi QR yang telah dilakukan melalui Permata QR  dan digunakan sebagai dasar  Pelimpahan Dana Transaksi  QR dari Bank kepada Merchant.
  23. Data Merchant adalah data yang meliputi informasi mengenai (a) nama Merchant; (b) alamat Merchant (gedung/blok, lantai, los, nomor); (c) foto tampak depan toko, tampak dalam beserta produk yang dijual; (d) jenis usaha Merchant; (e) nomor telepon Merchant dan atau pemilik Merchant; (f) alamat email pemilik Merchant; (g) nomor rekening atas nama Merchant atau pemilik Merchant; dan data lainnya yang dibutuhkan Bank.
  24. Pelimpahan Dana adalah proses pengkreditan dana Transaksi dari Bank kepada Merchant dengan acuan data Settlement. 
  25. Lembaga Penyelesaian Transaksi Elektronik Nasional (PTEN) adalah lembaga yang ditunjuk Bank Indonesia berdasarkan Keputusan Gubernur Bank Indonesia Nomor: 21/ 2 /KEP.DG/2019 sebagai pengelola National Merchant Repository.  
  26. National Merchant Repository adalah sistem yang berfungsi untuk menatausahakan data pedagang (Merchant) secara nasional dalam ruang lingkup transaksi Quick Response (QR) dengan berbasis QR Code Indonesia Standar (QRIS).  
  27. Hak Atas Kekayaan Intelektual selanjutnya disebut dengan “HAKI” adalah semua hak cipta, paten, merek dagang atau hak atas database, logo, desain, slogan, penemuan-penemuan atau rahasia-rahasia dagang, keahlian teknis, hak atas desain, topografi, nama dagang dan nama usaha, nama-nama domain, merek-merek dan peralatan (baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar) yang ada saat ini maupun yang akan ada di kemudian hari serta semua hak atas kekayaan intelektual lainnya berikut permohonan-permohonan atas setiap hak tersebut (dimanapun permohonan tersebut dapat diajukan) yang dapat dilindungi di negara manapun di dunia.
     

Pasal 2

Jenis Permata QR

  1. Jenis Permata QR yang disediakan oleh Bank kepada Merchant adalah sebagai berikut:
    1. Permata QR Sticker dan Aplikasi QR.
      Merupakan layanan Permata QR yang menyediakan QR Code dalam bentuk sticker dan QR Code yang dihasilkan dalam Aplikasi QR.
    2. Permata QR API.
      Merupakan layanan Permata QR dimana sistem Bank dapat terhubung secara langsung dengan sistem Merchant menggunakan jalur API (Application Programming Interface), sehingga Merchant dapat menggunakan fitur Permata QR melalui sistem Merchant sendiri.

Pasal 3

Pengajuan Layanan Permata QR

  1. Untuk keperluan permohonan sebagai Merchant kepada Bank dalam penggunaan Permata QR maka Merchant mengetahui dan telah membaca  serta menyetujui ringkasan informasi produk dan layanan  mengenai Permata QR   serta telah memahami  seluruh manfaat, risiko dan biaya-biaya yang melekat pada Permata QR dan Merchant wajib untuk:  
    1. Memberikan data Merchant melalui MDF yang telah dilengkapi oleh Merchant;
    2. Memberikan dokumen-dokumen pendukung sesuai dengan yang dipersyaratkan dan diberitahukan Bank kepada Merchant.
    3. Memberikan persetujuan kepada Bank guna memberikan data dan dokumen yang diberikan Merchant sebagaimana dimaksud pada huruf a dan b ayat ini kepada Lembaga PTEN untuk keperluan memproses permohonan Merchant untuk dapat menggunakan Permata QR.
  2. Merchant wajib melakukan pengkinian data apabila terjadi perubahan pada data dan atau dokumen sebagaimana dimaksud ayat 1 Pasal ini. 
  3. Bank atas pertimbangan yang wajar dan tidak melanggar ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku berhak untuk menerima atau menolak permohonan yang diajukan Merchant untuk menggunakan layanan Permata QR. Dalam hal Bank menolak permohonan Merchant tersebut maka Bank akan memberitahukan secara tertulis kepada Merchant bahwa pengajuan Merchant tidak dapat disetujui dengan memberitahukan alasan penolakannya kepada Merchant kecuali diatur lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan. Merchant menyetujui atas keputusan Bank terkait dengan persetujuan atau penolakan permohonan Merchant maka seluruh dokumen yang telah diberikan Merchant sehubungan dengan permohonannya tersebut sepenuhnya menjadi milik Bank.
  4. Dalam hal Bank menyetujui permohonan penggunaan Permata QR yang diajukan Merchant maka Bank akan menyediakan Permata QR sesuai dengan kesepakatan Para Pihak.

Pasal 4

Mekanisme Penggunaan Permata QR

Mekanisme penggunaan Permata QR adalah sebagai berikut:

  1. Transaksi menggunakan Permata QR dilakukan dengan melakukan pemindaian QR Code yang terdapat pada Merchant. 
  2. Untuk status Transaksi, mengacu kepada catatan Bank.
  3. Merchant wajib menerima setiap Transaksi dari Pengguna QR yang dilakukan menggunakan Permata QR. 
  4. Transaksi QR yang dapat diterima pada Permata QR adalah (i) transaksi yang berdasarkan pada Quick Response (QR) dengan berbasis QR Code Indonesia Standar (QRIS) sebagaimana diatur dalam ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan (ii) transaksi pembayaran dengan menggunakan QR Code yang berlaku diluar negeri yang telah distandarisasi oleh Bank Sentral di negara tersebut dan terhubung dengan QRIS.  
  5. Merchant harus memastikan keberhasilan Transaksi melalui notifikasi yang diterima oleh Merchant dari Aplikasi Permata QR dimana nilai amount Transaksi tersebut harus sama dengan yang dilakukan oleh Pengguna QR. Merchant dapat menyerahkan barang atau jasa yang telah dibeli/dibayarkan setelah memastikan Notifikasi keberhasilan Transaksi telah sesuai. 
  6. Seluruh Transaksi dan Settlement yang diproses melalui Permata QR wajib menggunakan mata uang Rupiah.

Pasal 5

Pengembalian Dana (Refund)

  1. Refund dapat dilakukan melalui fitur Refund QR pada Permata QR bagi Merchant tertentu yang disetujui oleh Bank. Pengajuan Refund melalui fitur Refund QR dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) Hari Kalender setelah tanggal Transaksi. Dalam hal pengajuan Refund dilakukan melewati waktu tersebut, maka pengajuan Refund hanya dapat dilakukan melalui Formulir Pembatalan Transaksi.
  2. Ketentuan pengajuan Refund oleh Merchant sebagaimana dimaksud ayat 1 Pasal ini adalah sebagai berikut:
    1. Refund hanya dapat diproses Bank apabila terdapat ketersediaan dana di Rekening Merchant.
    2. Pengajuan Refund tidak dapat melebihi nilai Transaksi. 
    3. Bagi Merchant yang tidak memiliki fitur Refund QR dan pengajuan Refund melebihi 7 (tujuh) Hari Kalender setelah tanggal Transaksi, maka pengajuan Refund bisa dilakukan melalui Form Pembatalan Transaksi dapat dilayani Bank maksimal 30 (tiga puluh) Hari Kalender setelah tanggal Transaksi dilakukan. Apabila melewati jangka waktu tersebut, maka Bank berhak untuk tidak memproses permohonan Refund dimaksud.

Pasal 6

Settlement dan Pelimpahan Dana Transaksi

  1. Settlement dilakukan melalui sistem.
  2. Pelimpahan Dana akan dilakukan selambat-lambatnya 1 (satu) Hari Kalender setelah proses Settlement, dengan dikurangi MDR.
  3. Bank akan melakukan Pelimpahan Dana berdasarkan Settlement yang tercatat di sistem Bank.
  4. Setelah Pelimpahan Dana, apabila terdapat selisih pembayaran kepada Merchant, maka: 
    1. Dalam hal terjadi selisih lebih, Bank akan mengirimkan pemberitahuan kepada Merchant dan Bank akan melakukan pendebitan sebesar nilai selisih tersebut pada rekening Merchant dan atas pendebetan Merchant memberikan kuasa kepada Bank. Dalam hal dana di Rekening Merchant tidak mencukupi, maka Merchant wajib mengembalikan selisih lebih tersebut kepada Bank melalui Fasilitas Bank dalam waktu selambat–lambatnya 7 (tujuh) Hari Kalender sejak tanggal proses Settlement atau setelah Merchant menerima laporan dari Bank, mana yang lebih cepat; 
    2. Apabila terjadi selisih kurang, maka Merchant akan melaporkan kepada Bank dalam waktu selambat-lambatnya 2 (dua) Hari Kerja sejak tanggal Settlement disertai dengan dokumen pendukung yang diperlukan.
    3. Berdasarkan hasil investigasi dan/atau catatan Bank, maka Bank akan membayarkan selisih kurang selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja setelah hasil investigasi tersebut muncul.
    4. Apabila laporan atas selisih kekurangan pem-bayaran kepada Merchant baru dilaporkan oleh Merchant setelah lewatnya jangka waktu yang ditentukan dalam butir (a) atau (b) di atas, maka Bank berhak untuk menolak dan mengabaikan  laporan atau klaim Merchant.
  5. Bank akan melakukan pelimpahan dana Transaksi setiap Hari Kalender berdasarkan data Transaksi yang ada pada Bank dengan terlebih dahulu memotong nilai MDR yang merupakan hak Bank. 
  6. Pelimpahan Dana dilakukan dalam mata Uang Rupiah.
  7. Dalam hal terjadi kesalahan/kekeliruan Pelimpahan Dana yang dilakukan oleh Bank, yang menyebabkan pembayaran tersebut menjadi lebih atau kurang dari jumlah pembayaran yang seharusnya dibayarkan oleh Bank, maka Bank berhak, dengan itikad baik, untuk setiap saat memperbaiki kesalahan/kekeliruan tersebut dengan melakukan pendebitan atau pengkreditan dari/ke Rekening Merchant. 
  8. Untuk pelaksanaan ketentuan ayat 4 Pasal ini, Merchant dengan ini memberikan kuasa kepada Bank untuk setiap saat melakukan pendebetan Rekening Merchant untuk melakukan perbaikan pembayaran tersebut. Dalam hal dana dalam Rekening Merchant tidak tersedia atau tidak mencukupi, maka Bank berhak untuk mengklaim Merchant atas jumlah yang telah dikreditkan ke dalam Rekening Merchant atau telah dibayarkan kepada Merchant, atau memotong jumlah tersebut dari kewajiban pembayaran atas tagihan Merchant atau Merchant wajib mengembalikan seluruh dana tersebut secara tunai kepada Bank dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja sejak Bank mengajukan klaim dimaksud.

Pasal 7

Biaya

  1. Bank berhak untuk membebankan biaya kepada Merchant berupa MDR yang termuat dalam MDF, atau biaya lainnya yang ditentukan Bank dikemudian hari yang terlebih dahulu diberitahukan kepada Merchant sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Pembayaran biaya yang dimaksud pada ayat 1 dilakukan dengan pemotongan langsung pada saat dilakukan pelimpahan dana Transaksi dari Bank kepada Merchant. 
  3. Bank sewaktu-waktu berhak untuk mengubah besarnya biaya sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 tersebut diatas berdasarkan kebijakan Bank dan/atau perundang-undangan yang berlaku dengan terlebih dahulu akan diberitahukan kepada Merchant melalui media komunikasi yang dianggap sah oleh Bank sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 8

Chargeback

  1. Merchant bertanggung jawab atas Chargeback, apabila terjadi hal-hal sebagai berikut namun tidak terbatas pada:
    1. Pengguna QR tidak menerima barang/jasa hingga waktu yang telah disepakati antara Merchant dan Pengguna QR, atau Pengguna QR tidak menerima barang/jasa seperti kondisi yang dijanjikan atau disepakati dengan Merchant. 
    2. Pengguna QR terdebet lebih dari 1 (satu) kali, dan Merchant terkredit lebih dari 1 (satu) kali.
    3. Nilai yang terdebet dan terkredit tidak sesuai dengan nilai saat Transaksi.
    4. Refund belum diterima. 
    5. Rekening Pengguna QR terdebet, Merchant tidak terkredit.
    6. Rekening Pengguna QR berhasil didebet tapi Pengguna QR diminta membayar dengan uang tunai. 
  2. Dalam hal terjadi Chargeback, Bank tetap berhak dan berwenang untuk:
    1. Mendebet Rekening Merchant atau memo-tong pembayaran Tagihan Merchant yang akan dibayarkan Bank kepada Merchant sejumlah dengan nilai Chargeback; atau
    2. Jika dana pada Rekening Merchant tidak mencukupi senilai Chargeback, maka Bank akan melakukan penagihan kepada Merchant dan Merchant wajib membayar tagihan tersebut selambat-lambatnya 1 (satu) Hari Kerja sejak tagihan tersebut diterima oleh Merchant atau  Bank akan melakukan pemblokiran dan atau pendebetan  dana pada Rekening Merchant sejumlah nilai Chargeback.
  3. Dalam hal terjadi Chargeback terkait dengan transaksi di Merchant yang mengakibatkan kerugian finansial bagi Bank, maka Merchant wajib bertanggung jawab sebagaimana dimaksud Pasal 21 SKU.  
  4. Merchant memberikan kuasa kepada Bank untuk melakukan pendebetan Rekening Merchant apabila terdapat Chargeback.
  5. Apabila terjadi Chargeback dari Bank Penerbit maka Merchant harus dapat menyediakan konfirmasi/bukti pendukung Transaksi yang layak (jelas/terbaca) dalam waktu paling lambat H+1 Hari Kerja terhitung sejak Bank menghubungi Merchant.
  6. Apabila Merchant tidak atau terlambat memberikan konfirmasi/ dokumen pendukung kepada Bank atau Merchant telah memberikan dokumen pendukung atau bukti lainnya namun tidak sesuai maka Bank akan melakukan pemblokiran dan atau pendebetan dana pada Rekening Merchant sejumlah nilai Chargeback dan Merchant wajib bertanggung jawab sepenuhnya sebagaimana dimaksud dalam pasal 15 SKU ini.

Pasal 9

Klaim atau Keluhan Pengguna QR

  1. Merchant wajib menangani keluhan Pengguna QR sehubungan dengan produk/jasa/ jenis pembayaran lainnya yang ditagihkan Merchant kepada Pengguna QR yang merupakan tanggungjawab Merchant selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) Hari Kalender setelah tanggal Transaksi tersebut dilaksanakan.
  2. Bank wajib menangani keluhan Merchant yang berhubungan Transaksi yang dilakukan Pengguna QR pada Permata QR, dengan jangka waktu selambat-lambatnya 20 (dua puluh) Hari Kerja dari tanggal diterimanya klaim/keluhan tersebut oleh Bank dan apabila seluruh dokumen dan persyaratan yang ditentukan oleh Bank telah terpenuhi.
  3. Apabila diperlukan, Bank berhak meminta dokumen pendukung dalam bentuk apapun kepada Merchant untuk keperluan penyelesaian keluhan Pengguna QR,   dan Merchant setuju dan wajib untuk memberikan dokumen pendukung dimaksud dalam jangka waktu 1 (satu) Hari Kerja sejak permintaan tertulis pertama dari Bank. Dalam hal Merchant gagal memenuhi permintaan tersebut dalam jangka waktu yang telah ditentukan, maka Bank berhak untuk langsung mendebet Rekening Merchant sebesar nilai transaksi yang diklaim oleh Pengguna QR. Dalam hal dana pada Rekening Merchant tidak tersedia dan atau tidak mencukupi, maka Merchant wajib mengembalikan seluruh dana tersebut secara tunai kepada Bank dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja sejak Bank mengajukan klaim dimaksud.
  4. Merchant akan bertanggung jawab dan dengan ini membebaskan Bank dari tuntutan apapun yang dilakukan oleh Pengguna QR, jika terjadi perselisihan antara Pengguna QR dengan Merchant.

Pasal 10

Transaksi Mencurigakan

  1. Dalam hal terjadi Transaksi yang mencurigakan menurut Bank yang dilakukan melalui Permata QR yang ada pada Merchant, maka Bank akan melakukan investigasi dan berhak untuk menghentikan/menonaktifkan layanan Permata QR  pada Merchant, dan/atau menunda atau tidak melakukan pembayaran kepada Merchant atau melakukan pemblokiran Rekening Merchant sampai proses investigasi selesai dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Bank.
  2. Merchant bertanggung jawab untuk mencegah terjadinya Transaksi mencurigakan atau bentuk fraud lainnya.
  3. Apabila terbukti bahwa Transaksi tersebut melanggar SKU dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Bank berhak untuk (i) setiap saat mendebet Rekening Merchant untuk mengganti kerugian Bank dan atau pihak lain yang timbul akibat Transaksi tersebut, dan Merchant wajib bertanggungjawab sebagaimana diatur dalam Pasal 21 SKU ini; (ii) segera mengakhiri penyediaan layanan Permata QR dan mengakhiri SKU ini. Dalam hal ini Bank tidak wajib melakukan pengembalian atas dana yang ditunda pengkreditannya oleh Bank atau dana yang diblokir sebagaimana dimaksud pada ayat 1 Pasal ini. Apabila dana pada Rekening Merchant belum berhasil terdebet atau dana tidak mencukupi, Merchant wajib menyediakan dana dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja sejak tanggal Bank menginformasikan hasil investigasi tersebut kepada Merchant.

Pasal 11

Promosi Layanan

  1. Merchant wajib untuk memasang tanda/logo Permata QR yang disediakan oleh Bank, di tempat-tempat yang mudah dilihat agar Pengguna QR mengetahui bahwa Merchant menerima Transaksi melalui Permata QR. 
  2. Bank berhak menginformasikan fasilitas dan program Permata QR kepada Pengguna QR, termasuk juga program-program untuk nasabah Bank di lokasi usaha Merchant melalui media yang ditentukan oleh Bank termasuk juga informasi mengenai program untuk Pengguna QRn yang melakukan Transaksi di Permata QR.
  3. Merchant memberi hak dan wewenang kepada Bank untuk mencantumkan nama dan logo Merchant dalam buku petunjuk atau sarana promosi apapun yang telah ditentukan oleh Bank. 
  4. Biaya yang timbul dari promosi atas Permata QR sebagaimana diatur dalam Pasal ini akan ditanggung oleh masing-masing Pihak dalam SKU ini, dan khususnya untuk biaya pajak yang timbul sehubungan dengan pemasangan spanduk dan banner di lokasi usaha Merchant akan menjadi tanggung jawab Merchant.

Pasal 12

Audit dan Pemeriksaan

  1. Bank atau pihak lainnya yang ditunjuk Bank, atau pihak lainnya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, berhak melakukan pemeriksaan atau audit terhadap layanan Permata QR, termasuk mengadakan pemeriksaan ke tempat Merchant pada waktu yang ditentukan oleh Bank. Pelaksanaan pemeriksaan atau audit ini akan dilakukan dengan tetap memperhatikan kebijakan Bank dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Merchant wajib cooperatif membantu Bank dalam melakukan pemeriksaan atau audit sebagaimana dijelaskan pada ayat 1 Pasal ini dengan menyediakan data, dokumen dan atau informasi yang diperlukan oleh Bank sehubungan dengan pelaksanaan SKU.

Pasal 13

Pernyataan dan Jaminan

  1. Masing-masing Pihak dengan ini menyatakan dan menjamin Pihak lainnya dalam SKU sebagai berikut:
    1. Masing-masing Pihak adalah subyek hukum yang tunduk pada hukum negara Republik Indonesia dan pihak yang mewakili Para Pihak dalam SKU ini mempunyai hak penuh untuk menandatangani/menyetujui dan melaksanakan SKU. SKU tidak bertentangan dengan anggaran dasar masing-masing Pihak (jika ada) serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku yang wajib ditaati oleh masing-masing Pihak di dalam menjalankan usahanya. 
    2. Masing-masing Pihak telah mengambil semua tindakan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan anggaran dasar masing-masing Pihak (jika ada) diantaranya mengenai kewenangan untuk melaksanakan SKU dan pejabat yang menandatangani/menyetujui SKU telah diberi wewenang untuk berbuat demikian untuk dan atas nama masing-masing pihak.
    3. Masing-masing Pihak akan tunduk dan mematuhi seluruh ketentuan yang terdapat di dalam SKU ini beserta perubahannya.
  2. Merchant menyatakan dan menjamin akan menerima Transaksi dengan baik dan penuh tanggung jawab serta tidak melakukan tindakan yang berlawanan dengan hukum, undang-undang serta peraturan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  3. Merchant menyatakan dan menjamin bahwa seluruh data/informasi dan dokumen yang diberikan Merchant kepada Bank sehubungan dengan pelaksanaan isi SKU merupakan data/ informasi  dan dokumen yang sebenar-benarnya, sah, jujur, transparan, lengkap dan akurat. Merchant dengan ini mengetahui dan menyetujui jika Bank berhak untuk melakukan verifikasi terhadap kebenaran data/keterangan/dokumen/informasi yang diberikan Merchant kepada Bank. Merchant menyatakan bersedia dituntut secara pidana maupun perdata termasuk diakhirinya pemberian layanan Permata QR oleh Bank jika Bank mengetahui atau memperoleh informasi dari pihak manapun bahwa data/informasi dan dokumen yang diberikan Merchant ternyata tidak benar/tidak sepenuhnya benar/palsu.  
  4. Merchant dengan ini memberikan jaminan kepada Bank bahwa Merchant beserta dengan seluruh karyawannya dan/atau pihak lain yang bekerja sama dengan Merchant tidak akan menyalah-gunakan, mengalihfungsikan Permata QR, dan melakukan tindakan fraud lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk kejahatan/penipuan/ kecurangan. 
  5. Para Pihak menyatakan dalam hal terdapat audit atau pemeriksaan atau permintaan informasi berupa data atau dokumen lainnya  dari Bank Indonesia atau Otoritas Jasa Keuangan atau  pihak lain sesuai dengan peraturan perundang undangan maka Para Pihak sepakat untuk menyediakan dan memberikan setiap informasi  atau dokumen tersebut.

Pasal 14

Kerahasiaan

  1. Setiap informasi dan/atau data yang diberikan oleh Bank kepada Merchant dan/atau karyawan Merchant dan atau informasi dan atau data yang diperoleh Merchant dan/atau karyawan Merchant sebagai pelaksanaan dari SKU ini baik yang diberikan atau disampaikan secara lisan, tertulis, grafik atau yang disampaikan melalui media elektronik atau informasi dan atau data dalam bentuk lainnya termasuk namun tidak terbatas mengenai rahasia bank sebagaimana dimaksud undang-undang terkait perbankan, selama berlangsungnya pembicaraan atau selama pekerjaan lain antara Para Pihak (“Informasi Rahasia”) adalah bersifat rahasia.
  2. Merchant setuju dan sepakat bahwa setiap saat akan merahasiakan Informasi Rahasia yang diperoleh sebagai pelaksanaan dari SKU kepada siapapun atau tidak akan menggunakannya untuk kepentingan Merchant atau kepentingan pihak lainnya, tanpa terlebih dahulu memperoleh persetujuan tertulis dari pejabat yang berwenang dari Bank atau pihak yang berwenang lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  3. Dalam hal penggunaan layanan Permata QR berakhir, Para Pihak sepakat bahwa kewajiban Merchant untuk merahasiakan dokumen dan materi yang merupakan Informasi Rahasia sebagaimana diatur dalam Pasal ini akan tetap berlaku.
  4. Kewajiban untuk menyimpan Informasi Rahasia sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 dan 2 Pasal ini menjadi tidak berlaku, apabila:
    1. Informasi Rahasia tersebut menjadi tersedia untuk masyarakat umum.
    2.  Informasi Rahasia tersebut diperintahkan untuk dibuka untuk memenuhi perintah pengadilan atau badan pemerintahan lain yang berwenang. 
    3. Informasi Rahasia tersebut diberikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  5. Merchant selanjutnya menyetujui untuk melakukan segenap upaya dan mengambil setiap tindakan yang diperlukan untuk menghindari pihak-pihak ketiga dalam memperoleh akses terhadap atau mengakibatkan terjadinya pengungkapan atas Informasi Rahasia.

Pasal 15

Wanprestasi dan Larangan

  1. Merchant akan dianggap wanprestasi apabila Merchant lalai melaksanakan kewajiban dan melakukan tindakan yang dilarang/melanggar satu atau lebih ketentuan dalam SKU ini. 
  2. Tanpa mengurangi maksud dari ketentuan-ketentuan lain mengenai larangan-larangan yang terdapat dalam SKU, maka Merchant dilarang untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:
    1. Melakukan kegiatan atau usaha yang merugikan Bank , melakukan tindakan fraud atas penggunaan layanan Permata QR, melanggar suatu ketentuan, hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dikeluarkan atau ditetapkan oleh Regulator;
    2. Menyerahkan dan atau mengalihkan semua maupun sebagian hak dan kewajibannya yang timbul berdasarkan SKU ini kepada pihak manapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Bank. Setiap penyerahan dan atau pengalihan yang dilakukan oleh Merchant tanpa mendapat persetujuan tertulis sebelumnya dari Bank, akan dianggap batal dan tidak berlaku
    3. Meminta tambahan biaya/uang kepada Pengguna QR atas Transaksi yang diterima oleh Merchant.
    4. Merchant dilarang menggunakan Hak Atas Kekayaan Intelektual (“HAKI”) milik Bank tanpa persetujuan tertulis dari Bank. 
    5. Menetapkan nilai minimum transaksi bagi Pengguna QR yang akan melakukan Transaksi melalui Permata QR di Merchant;
    6. Menutup Rekening Merchant atau rekening (-rekening) lainnya yang terdaftar pada MDF selama masih terikat dengan SKU ini.
    7. Melakukan tindakan ataupun Transaksi yang mengakibatkan Chargeback.
    8. Merchant membocorkan kerahasiaan data Pengguna QR dan Transaksi melalui Permata QR. 
  3. Apabila Merchant melakukan wanprestasi dan larangan sebagaimana diatur pada SKU ini maka Bank berdasarkan pertimbangan/ kebijakannya yang wajar dan dengan tidak melanggar ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku berhak :
    1. Menghentikan atau mengakhiri pemberian layanan Permata QR dengan Merchant sebagaimana dimaksud pada SKU ini dengan seketika; dan/atau
    2. Menunda atau tidak melakukan pembayaran hasil Transaksi kepada Merchant termasuk pembagian pendapatan dan atau memotong atau menagih kembali pembayaran yang telah dibayarkan; dan/atau 
    3. Memblokir Rekening dan/atau melakukan pendebetan Rekening Merchant dan/ atau  tidak melakukan pelimpahan dana Transaksi kepada Merchant untuk pembayaran ganti rugi. Dalam hal dana pada Rekening Merchant tidak tersedia dan atau tidak mencukupi, maka Merchant wajib mengembalikan seluruh dana tersebut secara tunai kepada Bank dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja sejak Bank mengajukan klaim dimaksud; dan/atau
    4. Menonaktifkan Permata QR dan atau menarik Permata QR tanpa harus melakukan pemberi-tahuan terlebih dahulu kepada Merchant; dan/atau
    5. Meminta Merchant mengembalikan dana sejumlah nilai Transaksi yang diindikasikan sebagai Transaksi yang mencurigakan dan atau  Transaksi yang diindikasikan dilakukan dengan unsur-unsur kejahatan atau penipuan atau kecurangan (fraud) oleh Merchant; dan/atau
    6. Menagih semua dan setiap jumlah uang yang wajib dibayarkan Merchant berdasarkan isi SKU ini secara seketika dan sekaligus; dan/atau
    7. Menuntut ganti rugi akibat terjadinya peristiwa kelalaian (jika ada); dan/atau
    8. Mendebet dana yang ada di Rekening termasuk dana yang ada di rekening-rekening lain atas nama Merchant yang ada di Bank guna membayar seluruh kewajiban Merchant yang timbul berdasarkan SKU ini termasuk mengganti kerugian Bank yang timbul akibat terjadinya kelalaian (jika ada); dan/atau
    9. Meminta Merchant untuk membayar sejumlah uang dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kerja terhitung sejak tanggal permintaan pembayaran yang disampaikan Bank kepada Merchant, jika dana pada Rekening belum berhasil terblokir atau terdebet atau dana tidak mencukupi untuk membayar seluruh kewajiban Merchant yang timbul berdasarkan SKU ini.
  4. Tindakan Bank yang dilakukan sebagaimana dimaksud ayat 3 Pasal ini, tidak akan menghilangkan kewajiban Merchant untuk tetap memenuhi segala persyaratan yang terdapat di dalam SKU.

Pasal 16

Pemberitahuan dan Korespondensi

Surat-menyurat atau pemberitahuan dari Bank kepada Merchant sehubungan dengan isi kerjasama yang dimaksud pada SKU ini akan disampaikan secara tertulis melalui ekspedisi, surat elektronik (e-mail), telex, facsimile atau media lain yang ditetapkan oleh Bank dan akan ditujukan kepada alamat-alamat yang disebut dalam Formulir. Namun khusus untuk transaksi yang menurut Bank diindikasikan sebagai transaksi mencurigakan maka pemberitahuan Bank ke Merchant dapat disampaikan oleh Bank secara langsung atau melalui telepon terekam. Merchant wajib memberitahukan Bank dan melakukan pengkinian data jika terdapat perubahan alamat dan nomor telpon Merchant serta perubahan dokumen perusahaan dan atau dokumen usaha Merchant.

Pasal 17

Jangka Waktu dan Pengakhiran SKU

  1. SKU ini berlaku efektif sejak pengajuan Permata QR Merchant disetujui oleh Lembaga PTEN (atau telah mendapat ijin sesuai ketentuan yang berlaku, jika ada) untuk jangka waktu 2 (dua) tahun dan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama dan demikian seterusnya jika tidak terdapat konfirmasi pengakhiran SKU dari salah satu pihak.
  2. Jika Merchant ingin melakukan pengakhiran atas SKU ini, maka pemberitahuan harus diberikan secara tertulis kepada Bank selambat-lambatnya 15 (lima belas) Hari Kerja sebelum tanggal efektif pengakhiran SKU yang dikehendaki.
  3. Bank dengan alasan apapun yang merupakan pertimbangan Bank yang wajar dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, berhak mengakhiri pemberian layanan Permata QR kepada Merchant dengan melakukan penonaktifan dan/atau pemutusan koneksi sistem Permata QR dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu kepada Merchant. 
  4. Apabila selama 3 (tiga) bulan berturut-turut tidak terdapat Transaksi pada layanan Permata QR maka Bank berhak mengakhiri SKU dengan Merchant secara seketika dengan melakukan penonaktifan dan/atau pemutusan koneksi sistem Permata QR tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Merchant. 
  5. Berakhirnya pemberian layanan Permata QR tidak membatalkan maupun menghapuskan segala hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang belum terpenuhi, maka masing-masing Pihak akan tetap terikat sampai kewajiban tersebut dinyatakan selesai oleh Para Pihak.
  6. Dalam hal terjadinya pengakhiran SKU, Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran SKU ini tidak memerlukan persetu-juan pengadilan.
  7. Setelah SKU berakhir, Merchant tetap bertanggung jawab atas pelaksanaan Transaksi yang dilakukan sampai dengan 90 (sembilan puluh) Hari Kalender sejak tanggal pelaksanaan Transaksi terakhir.

Pasal 18

Force Majeure

Dalam hal salah satu Pihak terlambat dan/atau gagal melaksanakan kewajiban dalam SKU ini dikarenakan terjadi Force Majeure maka Pihak yang mengalami keadaan Force Majeure berkewajiban untuk memberi-tahukan secara tertulis/lisan kepada pihak lainnya dalam SKU selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari Kerja terhitung sejak terjadinya Force Majeure tersebut untuk diselesaikan secara musyawarah. Apabila lalai memberitahukan kepada Pihak lainnya dalam kurun waktu tersebut, maka seluruh kerugian, risiko dan konsekuensi yang mungkin timbul menjadi beban dan tanggung jawab Pihak yang mengalami Force Majeure tersebut.

Pasal 19

Kuasa

  1. Merchant dalam SKU ini memberikan kuasa kepada Bank untuk dan atas nama Merchant dan karenanya Bank dengan ini berwenang melakukan hal-hal sebagai berikut:
    1. Mengelola, mengkreditkan/mendebet, dan/ atau memblokir Rekening Merchant, untuk keperluan pelaksanaan penyetoran dana Transaksi, penyelesaian Transaksi, pemba-yaran ganti rugi, dan lainnya yang dianggap baik oleh Bank sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. 
    2. Melakukan tindakan-tindakan lainnya yang dianggap baik oleh Bank sehubungan dengan pelaksanaan layanan Permata QR dan atau tindakan-tindakan yang diatur dalam SKU ini.
  2. Dalam hal terdapat pelaksanaan atas ketentuan pada SKU yang membutuhkan kuasa khusus dari Merchant, maka kuasa tersebut dianggap telah diberikan oleh Merchant kepada Bank berdasarkan SKU ini.
  3. Kuasa-kuasa yang diberikan atau termaktub dalam SKU tidak dapat ditarik kembali dan merupakan satu kesatuan serta menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari SKU, yang tidak dapat dicabut, tidak dapat dibatalkan dan tidak akan berakhir karena sebab atau peristiwa apapun juga sepanjang Merchant masih mempunyai kewajiban kepada Bank dan Para Pihak dengan ini melepaskan ketentuan-ketentuan Pasal 1813 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang berlaku di Republik Indonesia (“KUHPer”) (yang pada pokoknya mengatur pengakhiran pemberian kuasa dengan (i) penarikan kembali kuasa penerima kuasa, (ii) pemberitahuan penghentian kuasa oleh penerima kuasa, (iii) meninggalnya, pengampuan atau pailitnya, baik pemberi kuasa maupun penerima kuasa), pasal 1814 KUHPer (yang pada pokoknya mengatur pengakhiran kuasa dengan penarikan oleh pemberi kuasa) dan pasal 1816 KUHPer (yang pada pokoknya mengatur pengakhiran kuasa karena pengangkatan seorang penerima kuasa baru untuk menjalankan urusan yang sama).

Pasal 20

Pilihan Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

  1. SKU ini dibuat, ditafsirkan dan diberlakukan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
  2. Setiap perselisihan, sengketa atau perbedaan pendapat (“Perselisihan”) yang timbul di antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan atau berdasarkan SKU akan diselesaikan dengan cara sebagai berikut:
    1. Para Pihak setuju bahwa setiap Perselisihan, sepanjang memungkinkan, akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat.
    2. Setiap Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh Para Pihak, maka Perselisihan tersebut harus diselesaikan melalui mediasi yang diselenggarakan oleh Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan.
    3. Setiap Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan baik secara musyawarah untuk mufakat dan atau melalui mediasi yang diselenggarakan oleh Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan akan diselesaikan melalui salah satu Pengadilan Negeri di Republik Indonesia yang ditentukan oleh Bank.

Pasal 21

Ganti Rugi

  1. Apabila Merchant melakukan kelalaian, kesalahan, dan pelanggaran atas seluruh kewajiban Merchant dan ketentuan yang diatur dalam SKU ini, dan menimbulkan kerugian secara materil maupun immateril pada Bank, Merchant sendiri, maupun pihak lain diluar kekuasaan Bank maka segala risiko dan kerugian tersebut merupakan beban dan tanggungjawab Merchant. Oleh karenanya, Merchant bertanggung jawab dan berkewajiban untuk membayar sepenuhnya ganti rugi atas segala risiko dan kerugian yang terjadi dan Merchant wajib membayar setiap kerugian dan semua tagihan yang timbul dan Merchant setuju bahwa hal tersebut bukan beban dan tanggungjawab Bank dan bahwa Bank tidak akan memberikan ganti rugi apapun atas segala tuntutan, gugatan, klaim, permintaan ganti rugi yang mungkin timbul dan diajukan oleh Pelanggan/Pengguna QR dan/atau pihak lain manapun juga. Bank berhak untuk melakukan tuntutan ganti rugi atas seluruh kerugian yang timbul.
  2. Apabila Merchant tidak memiliki itikad baik dalam bertanggungjawab dan melakukan pembayaran ganti rugi sebagaimana dimaksud ayat 1 Pasal ini, maka Bank berhak untuk melakukan pendebetan Rekening Merchant sebagaimana diatur dalam SKU ini atau dengan cara-cara lainnya untuk penyelesaian masalah ganti rugi tersebut.

Pasal 22

Ketentuan-ketentuan Lain

  1. Bank berhak setiap saat melakukan perubahan terhadap isi SKU dengan memberikan pemberitahuan kepada Merchant selambat-lambat 30 (tiga puluh) Hari Kerja sebelum berlakunya perubahan yang dimaksud atau jangka waktu lain sebagaimana diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Periode Pemberitahuan”).  Dalam hal Merchant tidak menyetujui perubahan isi SKU yang diajukan oleh Bank maka Merchant dapat mengajukan keberatan dan berhak untuk mengakhiri penggunaan layanan Permata QR selama Periode Pemberitahuan dengan terlebih dahulu memenuhi seluruh kewajiban pembayaran yang masih terhutang kepada Bank  berdasarkan SKU (jika ada). Jika Merchant tidak mengajukan keberatan atas perubahan isi SKU yang diajukan oleh Bank selama Periode Pemberitahuan maka Bank berhak menganggap Merchant menyetujui perubahan tersebut dan Merchant terikat pada seluruh perubahan yang dilakukan oleh Bank.
  2. Seluruh pajak dan bea yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan layanan Permata QR ini menjadi tanggung jawab dan merupakan beban masing-masing Pihak sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku.
  3. Apabila suatu ketentuan dalam SKU dinyatakan tidak sah dan/atau bertentangan dan/atau tidak dapat diberlakukan secara hukum, baik sebagian maupun seluruhnya, oleh suatu ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau oleh suatu instansi pemerintah yang berwenang, maka ketidaksesuaian atau ketidak berlakuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya yang sah dan tidak bertentangan dengan hukum, dan Para Pihak sepakat, untuk mengganti ketentuan yang menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut dengan ketentuan baru yang sedapat mungkin mencerminkan maksud dan tujuan dibuatnya SKU ini.
  4. Apabila terdapat keluhan terkait produk/layanan Bank atau terdapat pemberitahuan yang ingin disampaikan Merchant kepada Bank maka Merchant dapat menyampaikan pengaduan keluhan atau pemberitahuan yang dimaksud melalui PermataTel dengan nomor telpon 1500111 atau 021-29850611 atau melalui media lain yang ditentukan Bank yang dapat dibaca di website www.permatabank.com, dengan mempersiapkan dokumen yang akan dibutuhkan terkait dengan keluhan yang disampaikan atau pemberitahuan yang dimaksud.
  5. Merchant akan senantiasa menaati ketentuan yang ditetapkan Bank termasuk kebijakan Anti Penyuapan yang berlaku di Bank dan berjanji serta berkomitmen untuk tidak memberi hadiah, komisi, rabat atau bentuk/tindakan lainnya  yang dapat dikategorikan sebagai penyuapan kepada Bank, karyawan Bank, dan/atau pihak ketiga lain yang terkait dengan Bank dan/atau karyawan Bank sehubungan dengan pelaksanaan isi SKU ini. 
    Bank dapat mengakhiri, menghentikan, atau menunda SKU sewaktu-waktu dengan atau tanpa alasan apapun apabila terdapat indikasi penyuapan atau penyuapan yang dilakukan oleh atau atas nama atau untuk keuntungan Merchant.
  6. Merchant menyatakan telah diberikan waktu yang cukup oleh Bank untuk memahami seluruh isi dari SKU ini.
  7. Pelindungan Data Pribadi
    1. Merchant mengakui dan memahami tujuan dan rincian sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi oleh Bank serta hak-hak subjek data sebagaimana diuraikan dalam pemberitahuan privasi Bank yang terdapat di website Bank dengan alamat https://per.mt/pb-privacynotice.
    2. Merchant setuju untuk terikat dengan SKU ini dan Merchant dengan ini menegaskan kepada Bank bahwa (1) Merchant telah memberitahukan rincian pemberitahuan privasi Bank kepada orang perseorangan yang data pribadinya telah diberikan oleh Merchant kepada Bank dan orang perseorangan tersebut diberitahu mengenai rincian sebagaimana tercantum dalam pemberitahuan privasi Bank, dan (2) Merchant mempunyai hak yang sah untuk mengungkapkan informasi apapun dari orang perseorangan tersebut yang data pribadinya telah diberikan oleh Merchant kepada Bank.
    3. Merchant menerima dan menyetujui bahwa Bank mengumpulkan dan memproses data pribadi yang telah Merchant berikan kepada Bank atau yang diperolehnya berdasarkan SKU ini dan informasi lainnya yang terkait dengan SKU ini atau informasi lainnya yang diterima atau diperoleh Bank dari sumber lain, dan berhak untuk mengirimkan, mentransfer atau mengungkapkan informasi tersebut kepada perusahaan-perusahaan dalam kelompok keuangan Bank, mitra usaha, penyedia jasa, agen Bank, penerima hak atau kewajiban Bank, penerima hak tagih Bank, advisor, lembaga keuangan lainnya, lembaga pemeringkat kredit, auditor eksternal, atau setiap pihak yang terkait dengan kegiatan usaha Bank, baik di dalam maupun di luar negeri, untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam pemberitahuan privasi Bank.

SKU INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERMASUK KETENTUAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN

...

Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi

Permata Bank

Informasi Pelindungan Data Pribadi berdasarkan Undang-undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia.

PT Bank Permata Tbk, suatu Perusahaan perbankan yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (“Bank” dan/atau “kami”) bermaksud memberikan layanan berkualitas kepada anda untuk memenuhi harapan anda, dan kami menyadari pentingnya kepatuhan terhadap Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan terkait.

Sebagai bagian dari komitmen kami untuk melindungi data pribadi anda secara transparan, Bank telah menyiapkan pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi (“Pemberitahuan Privasi”) ini untuk memberitahukan kepada anda, sebagai subjek data pribadi, tentang pelindungan data pribadi dan hak- hak anda sebagai hak subjek data pribadi yang merupakan:

  1. (1) Orang perseorangan yang berhubungan dengan Bank, baik sebagai nasabah, mantan nasabah, atau calon nasabah Bank;
  2. (2) Orang perseorangan, yang merupakan pegawai/karyawan tetap dan/atau tidak tetap, pegawai/karyawan alih daya, pejabat, perwakilan, pemegang saham, direksi, pemilik manfaat (beneficial owner), pengurus (dalam rangka penundaan kewajiban pembayaran utang), kurator (dalam rangka kepailitan), likuidator (dalam rangka pembubaran suatu badan usaha), narahubung, agen, atau setiap orang yang berkaitan dengan, suatu badan hukum atau orang perseorangan sebagaimana disebutkan dalam (1) di atas, suatu perwalian (terhadap anak atau mereka yang dalam pengampuan) atau sekelompok orang yang berinteraksi dengan Bank, baik sebagai calon nasabah, nasabah atau mantan nasabah Bank;
  3. (3) Orang perseorangan, yang merupakan pemegang saham, mantan pemegang saham atau calon pemegang saham Bank, atau orang yang terkait dengannya;
  4. (4) Orang perseorangan, yang merupakan calon pegawai/karyawan, pegawai/karyawan tetap dan/atau tidak tetap, pegawai/karyawan alih daya, mantan pegawai/karyawan, pejabat, direktur atau komisaris Bank, mantan pejabat, direktur atau komisaris Bank atau calon direktur atau komisaris Bank atau orang yang terkait dengannya;
  5. (5) Orang perseorangan yang berhubungan dengan Bank, yang merupakan pegawai/karyawan tetap dan/atau tidak tetap, pegawai/karyawan alih daya, pejabat, perwakilan, pemegang saham, direksi, pemilik manfaat (beneficial owner), pengurus (dalam rangka penundaan kewajiban pembayaran utang), kurator (dalam rangka kepailitan), likuidator (dalam rangka pembubaran suatu badan usaha), narahubung, agen, atau setiap orang yang berkaitan baik sebagai penyedia barang dan/atau jasa, mantan penyedia barang dan/atau jasa, atau calon penyedia barang dan/atau jasa kepada Bank;

tentang pelindungan atas data pribadi anda yang diterima atau akan diterima oleh Bank dalam kegiatan usaha dan penyediaan layanan Bank melalui kantor cabang, situs web, telepon, saluran elektronik, aplikasi, media sosial atau sumber informasi lainnya, dalam rangka untuk memastikan kepada anda bahwa Bank akan menjaga informasi pribadi anda, dan akan memperoleh, mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi anda hanya jika Bank menganggapnya perlu, benar dan pantas, dasar hukum bagi Bank dalam melakukan pemrosesan data pribadi anda serta upaya- upaya pelindungan data pribadi dan untuk memberi tahu anda tentang hak anda sebagai subjek data pribadi sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi ini.

1. Data pribadi yang dikumpulkan, dipergunakan dan diungkapkan

Data pribadi yang diperoleh, dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan oleh Bank adalah sebagai berikut:

1.1 Data yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai subjek data pribadi, baik secara langsung maupun tidak langsung

  1. (1) Informasi pribadi, antara lain, nama lengkap (dan nama alias, jika ada), nomor induk kependudukan, kartu tanda penduduk (KTP), kartu keluarga, akta kelahiran atau akta kematian, nomor pokok wajib pajak, nomor jaminan sosial, surat ijin mengemudi, tempat dan tanggal lahir, kewarganegaraan, paspor, kartu izin tinggal terbatas/tinggal tetap/menetap sementara dan/atau izin kerja (warga negara asing), pekerjaan dan/atau riwayat pekerjaan, jenis kelamin, status perkawinan, buku/akta nikah, informasi lain dari anggota keluarga termasuk nama gadis ibu kandung, tanda tangan, foto wajah, pendidikan dan/atau riwayat pendidikan, keanggotaan organisasi dan/atau riwayat keanggotaan organisasi, data dan informasi lainnya.
  2. (2) Informasi kontak yaitu alamat tempat tinggal sesuai dokumen identitas dan alamat tempat tinggal lain (jika ada), alamat pengiriman surat, alamat surat elektronik (email address), nomor telepon rumah, nomor telepon selular, nomor faksimili, informasi narahubung yang diberikan kepada Bank, alamat dan nomor telepon tempat kerja (jika ada);
  3. (3) Informasi mengenai kondisi keuangan dan transaksi dengan Bank yaitu nomor rekening simpanan, nomor rekening deposito, nomor rekening investasi, nomor rekening koran, nomor kartu kredit, nomor kartu debit, jenis kartu kredit dan debit, perpindahan rekening simpanan, informasi transaksi yang dilakukan melalui kartu elektronik atau melalui saluran elektronik atau digital, informasi pendapatan dan pengeluaran, informasi kredit, informasi peringkat kredit, informasi pembayaran utang, informasi harta kekayaan, informasi status keuangan, informasi penilaian risiko (seperti informasi yang berkaitan dengan uji kesesuaian untuk investasi, transaksi keuangan, kelayakan investasi, pembayaran utang, atau kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan perjanjian layanan), informasi yang dihasilkan dari analisis data pribadi, informasi tentang pelanggaran termasuk tuduhannya, informasi tentang perkara hukum, litigasi atau penuntutan apa pun yang dilakukan terhadap subjek data pribadi dan penegakannya, informasi terkait dengan pengambilan dari asuransi yang dimulai oleh atau investasi yang dilakukan melalui Bank, informasi tentang pembayaran yang dilakukan atau yang diterima, informasi untuk mematuhi undang-undang Anti Pencucian Uang dan US Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), dan informasi-informasi yang berkaitan dengan penggunaan atau permintaan layanan dan pelaksanaan transaksi dengan Bank;
  4. (4) Informasi terkait interaksi yang dilakukan dengan Bank, yaitu informasi yang diterima Bank melalui kantor cabang, telepon, saluran elektronik atau digital, media sosial, informasi dari kamera closed circuit television (CCTV) dan layanan di luar lokasi yang mungkin ditampilkan atau direkam dalam bentuk tulisan, rekaman suara atau transaksi, foto atau video;
  5. (5) Informasi teknis, yaitu internet protocol (IP) address, media access control (MAC) address, log, device ID, application programming interface (API), cookies, jenis dan versi plug-in, browser, sistem operasi dan platform, sistem internet atau jaringan seluler, lokasi geografis, pengaturan perangkat dan data teknis lainnya yang diperoleh dari penggunaan platform, aplikasi dan sistem operasi Bank;
  6. (6) Informasi penggunaan, yaitu username, password, riwayat pencarian, statistik kunjungan, menu yang digunakan, waktu yang dihabiskan di situs web, platform dan aplikasi, stempel waktu klik terakhir, item favorit, tanya jawab, file log, informasi komunikasi dengan Bank;
  7. (7) Informasi perilaku, yaitu informasi yang berkaitan dengan minat atau preferensi pribadi, dan cara penggunaan atau pemanfaatan layanan.

1.2 Data pribadi sensitif yang Bank harus mendapatkan persetujuan Anda sebelum pengumpulannya

Yaitu informasi mengenai data biometrik (seperti pengenalan wajah, pengenalan sidik jari, pengenalan iris mata dan data pengenalan suara), agama, catatan pelanggaran pidana dan kriminal, data kesehatan, data anak, disabilitas atau lainnya sebagaimana ditentukan oleh peraturan perundang-undangan Pelindungan Data Pribadi.

Bank hanya akan mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur 18 (delapan belas) tahun apabila anak tersebut merupakan nasabah Bank, atau apabila Anda memberikan data pribadi anak Anda dan persetujuan pemrosesannya. Dalam setiap pemrosesan yang kami lakukan terkait dengan data pribadi anak, kami berasumsi bahwa wali dari anak tersebut telah melakukan hal yang seharusnya, termasuk membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini.

2. Tujuan pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda

Bank akan mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan dasar pemrosesan yang ditentukan oleh undang-undang, yaitu:

  1. (1) Pemenuhan kewajiban perjanjian untuk memenuhi kewajiban Bank dalam perjanjian antara Anda dan Bank atau sebelum melakukan perjanjian dengan Anda;
  2. (2) Pemenuhan kewajiban hukum yang harus dipatuhi oleh Bank sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  3. (3) Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya dari Bank atau orang lain atau badan hukum lainnya dengan tidak mengesampingkan hak subjek data pribadi, terutama dalam upaya meningkatkan produk dan/atau layanan Bank;
  4. (4) Pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum, pelayanan publik, atau pelaksanaan atau kewenangan Pengendali Data Pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan;
  5. (5) Pemenuhan pelindungan kepentingan vital untuk memenuhi pelindungan kepentingan vital subjek data pribadi dan mencegah bahaya terhadap nyawa, tubuh atau kesehatan seseorang; atau
  6. (6) Persetujuan eksplisit yang sah dari Anda untuk 1 (satu) atau beberapa tujuan tertentu yang telah disampaikan oleh Bank kepada Anda yang tidak termasuk dalam dasar pemrosesan yang ditentukan dalam (1) hingga (5);

untuk tujuan-tujuan berikut:

2.1 Mengkomunikasikan atau memberikan informasi terkait atau sehubungan dengan produk atau layanan Bank yang Anda gunakan atau akan gunakan;

2.2 Melaksanakan kewajiban Bank sebagaimana tercantum dalam permintaan/permohonan atau perjanjian yang Anda buat kepada Bank, atau sehubungan dengan permintaan/permohonan atau perjanjian tersebut, seperti pengiriman dan penerimaan dokumen dan penagihan utang, serta pemenuhan perjanjian yang dibuat antara Bank dan pihak lain yang diperlukan dan berkaitan dengan layanan yang diberikan kepada Anda;

2.3 Mengelola hubungan Anda dengan Bank, dan menyiapkan rincian atau catatan penggunaan layanan Anda untuk memberikan layanan lebih lanjut kepada Anda;

2.4 Mengelola informasi nasabah korporasi atau non-individu yang mungkin berisi data pribadi Anda;

2.5 Mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan dan peraturan terkait;

2.6 Melakukan verifikasi dan identifikasi identitas Anda sesuai dengan prosedur Prinsip Mengenal Nasabah Bank, termasuk memverifikasi informasi Anda dan mengaudit verifikasi tersebut sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh undang-undang dan Bank;

2.7 Mengambil tindakan apa pun sebagaimana diwajibkan atau direkomendasikan oleh otoritas pengawas, seperti tindakan untuk mencegah nasabah yang rentan dari pembatasan tertentu atau untuk mencegah nasabah lanjut usia melakukan jenis transaksi tertentu, dan tindakan untuk pengendalian kerusakan;

2.8 Mengelola dan mengadministrasikan operasional internal Bank, seperti mengawasi, meningkatkan dan mengaudit operasional internal Bank;

2.9 Mengelola atau menangani risiko, seperti:

  1. (1) Mencegah, menangani, atau memitigasi, risiko yang timbul dari tindakan ilegal yang mungkin terjadi pada Anda, nasabah Bank, pegawai dan Bank, dengan menggunakan informasi tersebut untuk peningkatan sistem keamanan terkait pemanfaatan layanan melalui berbagai saluran, sistem operasi dan sistem keamanan dalam penyelenggaraan teknologi informasi Bank;
  2. (2) Memberikan pengamanan antara lain rekaman video (melalui CCTV) dari pengunjung atau nasabah yang menghubungi atau bertransaksi dengan Bank dan penukaran kartu identitas sebelum memasuki suatu gedung/bangunan untuk tujuan pengamanan di lingkungan Bank;
  3. (3) Manajemen risiko yang terkait dengan operasional bisnis lembaga keuangan, seperti risiko kredit, risiko operasional, risiko kepatuhan, risiko hukum, risiko reputasi, risiko likuiditas, risiko strategis dan risiko pasar;

2.10 Menyediakan dan menawarkan produk, layanan dan alternatifnya kepada Anda, yang meliputi kegiatan hubungan masyarakat, pengumuman, pemberitahuan, penawaran atau pemberian hak istimewa (privileges), manfaat, penghargaan (rewards) atau informasi yang berkaitan dengan produk atau layanan dari Bank, perusahaan afiliasi atau mitra bisnis Bank yang mungkin menarik minat Anda; atau untuk mengatur acara dan promosi, berpartisipasi dalam penarikan undian, atau memberikan hasil penarikan undian untuk Anda;

Bank akan meminta persetujuan Anda secara terpisah untuk kegiatan penawaran produk atau layanan tambahan atau baru sebagaimana dicantumkan di atas misalnya saat pembukaan rekening. Anda juga dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan kegiatan penawaran ini dengan menghubungi Kontak Bank seperti yang tertera di Pemberitahuan Privasi ini.

2.11 memeriksa penggunaan layanan atau transaksi/aktivitas yang dilakukan sesuai dengan instruksi anda atau pihak counter party anda;

2.12 memberikan layanan dan mengelola pengaduan, seperti memeriksa transaksi/aktivitas yang dihasilkan dari penggunaan produk atau layanan keuangan, transaksi keuangan yang dilakukan secara keliru, atau pengiriman data di internal Bank atau antara Bank dengan pihak lain, atau menampung pengaduan nasabah, memberikan kompensasi, atau menggunakan informasi untuk meningkatkan proses kerja mengenai hal-hal tersebut;

2.13 melakukan analisis atau penelitian statistik yang berkaitan dengan kegiatan usaha Bank dan perusahaan-perusahaan dalam kelompok usaha keuangan Bank atau afiliasi Bank;

2.14 melakukan penyesuaian terhadap strategi Bank, melindungi keuntungan atau mengevaluasi kinerja atau layanan Bank;

2.15 mengevaluasi, mengembangkan dan meningkatkan produk atau layanan Bank, atau melaksanakan hak-hak Bank (seperti membuat model penilaian kredit, penilaian perilaku, dan survei pasar), dan mengungkapkan informasi yang dihasilkan dari evaluasi tersebut kepada anda untuk perencanaan keuangan atau pemanfaatan lainnya jasa Bank atau kepada perusahaan-perusahaan dalam kelompok usaha keuangan atau mitra usaha Bank;

2.16 menyelenggarakan proyek atau kegiatan promosi, pertemuan, seminar, rekreasi dan kunjungan ke tempat kerja serta mencatat informasi atau foto untuk dipublikasikan atau diiklankan, serta melaksanakan dan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku;

2.17 menyimpan data dalam penyimpanan cloud dan sistem lain yang digunakan oleh Bank;

2.18 melaksanakan kewajiban Bank berdasarkan syarat dan ketentuan yang ditentukan dalam perjanjian dimana Bank menjadi salah satu pihak atau menjalankan hak hukum atau kontrak Bank;

2.19 menghubungkan atau memfasilitasi akses ke situs web, aplikasi-aplikasi dan platform-platform Bank atau orang lain;

2.20 melakukan pemeriksaan latar belakang pribadi sebagaimana diperlukan atau relevan dengan pertimbangan kualifikasi anda sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang dan ditentukan oleh Bank;

2.21 bertindak sebagai wakil, melaksanakan kewajibannya, melaksanakan, atau melakukan tindakan apa pun sehubungan dengan kegiatan usaha Bank; atau

2.22 mengurus segala sesuatu yang berkaitan dengan pemegang efek atau kuasanya, kuasa hukum atau anggota dana pensiun/jaminan hari tua serta melaksanakan kewajibannya sebagai penerbit efek, atau pelaku usaha sehubungan dengan atau yang berkaitan dengan usaha efek, atau pihak dalam kontrak dengan penerbit efek, atau pelaku usaha yang berkaitan dengan atau sehubungan dengan usaha efek.

Pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi anda sebagaimana tersebut di atas juga termasuk pengiriman atau pemindahan data pribadi anda ke luar negeri yang telah dilakukan oleh Bank sesuai dengan prinsip-prinsip tersebut.

3. Orang atau badan kepada siapa Bank dapat mengungkapkan data pribadi anda

Bank mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi anda kepada orang atau entitas lain yang berlokasi di Indonesia atau di luar negeri untuk mencapai tujuan yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini, yaitu:

3.1 Pemegang saham pengendali Bank dan pihak terafiliasi dari Bank sebagaimana dipublikasikan dalam situs web Bank;

3.2 Mitra usaha Bank, seperti mitra usaha Bank yang berkaitan dengan bisnis keuangan, perbankan, penyedia jasa/layanan, investasi, pemasaran, transportasi, telekomunikasi, pusat kesehatan, asuransi kerugian, asuransi jiwa, asuransi kesehatan (non-jiwa); atau siapa pun yang terlibat dalam program promosi atau loyalitas atau analisis data apa pun; atau penyedia platform atau orang yang nama atau logonya tercantum dalam perjanjian dengan Bank, atau kartu elektronik, situs web atau saluran layanan Bank lainnya;

3.3 Pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan layanan Bank, misalnya pihak-pihak yang bertindak sebagai perantara dalam transaksi perbankan, penyedia layanan penyelesaian atau pembayaran, mitra layanan Bank, penyedia layanan alih daya, kontraktor pelaksana pekerjaan, penjual barang atau jasa kepada Bank, atau agen Bank baik di dalam negeri maupun di luar negeri, dengan siapa Bank mempunyai perjanjian atau kontrak, misalnya dengan penyedia jasa pengembangan infrastruktur, penyedia jasa internet, penyedia jasa telekomunikasi dan komunikasi, penyedia jasa infrastruktur teknis, penyedia jasa pengembangan sistem elektronik atau teknologi informasi, penyedia jasa logistik dan pergudangan, penyedia jasa cloud, dan penyedia jasa riset/penelitian, penyedia jasa analisis data, penyedia jasa komunikasi, penyedia jasa survei, penyelenggara acara dan kegiatan, penyedia jasa sistem verifikasi identitas, penyedia jasa Dip Chip, penyedia jasa verifikasi identitas, lembaga pemeringkat kredit, penyedia jasa kurir, produksi dan pencatatan data, penyedia jasa kartu elektronik, penyedia layanan yang menawarkan untuk menjual produk atau layanan keuangan Bank serta penyedia layanan keamanan dan pencegahan penipuan;

3.4 Orang atau pihak berwenang yang ditentukan oleh undang-undang. Bank mungkin diminta untuk mengungkapkan data pribadi anda untuk mematuhi undang-undang, aturan, peraturan atau perintah lembaga pemerintah, otoritas pengatur atau jika Bank yakin bahwa tindakan apa pun diperlukan untuk mematuhi undang-undang untuk melindungi hak-hak Bank. Bank atau orang lain, demi keselamatan setiap orang, untuk pencegahan dan penyidikan, atau penanggulangan penipuan, atau demi keamanan atau keselamatan dalam berbagai aspek;

3.5 Konsultan Bank, seperti penasihat keuangan, penasihat hukum, notaris, konsultan teknis dan auditor;

3.6 Penerima hak, kewajiban atau tagihan Bank, termasuk mereka yang terlibat dalam restrukturisasi perusahaan, pengalihan bisnis, investasi, merger dan akuisisi, pembelian atau penjualan aset, saham, atau bisnis, dalam hal ini orang-orang yang terlibat dalam tindakan tersebut juga akan mematuhi Pemberitahuan Privasi ini;

3.7 Orang-orang lain yang terkait dengan anda, misalnya, pemilik rekening simpanan atau deposito bersama, debitur bersama, wali amanat, penerima manfaat, pengurus harta warisan, orang yang berwenang, penjamin atau siapa pun yang menempatkan aset sebagai jaminan atas pembayaran utang anda kepada Bank, pengurus atau kurator;

3.8 Asosiasi, organisasi, perkumpulan dan lembaga, seperti Persatuan Bank Nasional, bank dan lembaga keuangan;

3.9 Situs-situs web dan media sosial, seperti, LinkedIn, Facebook, Google, atau Instagram.

4. Penyimpanan dan jangka waktu penyimpanan data pribadi anda

4.1 Penyimpanan data pribadi anda. Bank telah menetapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pribadi anda, baik dalam bentuk dokumen maupun elektronik, untuk mencegah kehilangan, akses, penggunaan, perubahan, koreksi atau pengungkapan data pribadi yang tidak sah atau melanggar hukum.

4.2 Periode penyimpanan data pribadi anda. Bank akan mengumpulkan data pribadi anda untuk tujuan yang diberitahukan kepada anda dalam Pemberitahuan Privasi ini sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang dan untuk jangka waktu maksimal 10 (sepuluh) tahun sejak tanggal penghentian hubungan anda dengan Bank;

kecuali Bank dibenarkan lain oleh undang-undang atau semacamnya atau data pribadi terkait adalah data yang tidak dapat dihapus atau dimusnahkan karena keterbatasan teknis.

5. Pengiriman data pribadi anda ke luar negeri

Dalam hal Bank diharuskan mengirimkan atau memindahtangankan data pribadi anda kepada seseorang di luar negeri, seperti counter party anda atau counter party Bank, perwakilan Bank, cabang Bank di luar negeri, afiliasi Bank, atau lembaga atau organisasi internasional, maka perlu dicatat bahwa negara penerima mungkin memiliki standar yang tidak memadai untuk pelindungan data pribadi seperti yang disyaratkan oleh undang-undang. Bank akan tetap memberikan langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa data pribadi anda yang dikirimkan kepada penerima tersebut cukup aman.

6. Pengumpulan data melalui website dan/atau aplikasi-aplikasi Bank

Bank akan secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dari penggunaan anda terhadap situs web dan/atau aplikasi-aplikasi Bank untuk tujuan yang dinyatakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, misalnya, informasi yang dicatat atau dikumpulkan oleh cookies dan teknologi serupa yang digunakan oleh Bank akan digunakan untuk analisis statistik, aktivitas lain dari situs web dan/atau aplikasi-aplikasi Bank, atau bisnis Bank sehingga memungkinkan Bank untuk meningkatkan pengalaman anda dalam menjelajahi situs web dan/atau aplikasi-aplikasi Bank, serta meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan situs web dan/atau aplikasi-aplikasi Bank.

7. Hak-hak subjek data pribadi

Dengan memperhatikan pengecualian yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, hak-hak anda sebagai subjek data pribadi adalah sebagai berikut:

7.1 Hak untuk meminta akses dan memperoleh salinan data pribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta akses dan mendapatkan salinan data pribadi anda yang menjadi tanggung jawab Bank sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.

7.2 Hak untuk memperoleh atau mengirim atau mentransfer data pribadi ke pengontrol data lain

Anda mempunyai hak untuk mendapatkan data pribadi anda yang diberikan kepada Bank dengan persetujuan anda, atau dikumpulkan oleh Bank sebagaimana diperlukan untuk pelaksanaan berdasarkan perjanjian atau permohon.an yang dibuat kepada Bank atau sebagaimana ditentukan oleh peraturan perundang-undangan Pelindungan Data Pribadi terkait, di mana Bank telah membuat data pribadi tersebut dalam bentuk yang dapat dibaca atau digunakan secara umum melalui alat atau perangkat otomatis dan data pribadi tersebut dapat digunakan atau diungkapkan dengan cara otomatis. Selain itu, anda juga berhak untuk (1) meminta Bank untuk mengirimkan atau mentransfer data pribadi dalam bentuk tersebut kepada pengontrol data lain bila dapat diproses melalui cara otomatis dan (2) meminta untuk mendapatkan data pribadi yang dikirim atau ditransfer oleh Bank dalam bentuk tersebut di atas kepada pengontrol data lain kecuali secara teknis tidak dapat dilaksanakan.

7.3 Hak untuk menolak

Anda mempunyai hak untuk menolak pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi anda oleh Bank dalam hal:

  1. (1) Bank telah mengumpulkan data pribadi anda sepanjang diperlukan untuk keperluan pelaksanaan tugas Bank untuk kepentingan umum atau pelaksanaan tugas Bank atas hak yang dipercayakan kepada lembaga pemerintah, atau untuk kepentingan sah Bank atau orang lain atau badan hukum;
  2. (2) Bank telah mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung; atau
  3. (3) Bank telah mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi anda untuk tujuan ilmiah, sejarah atau statistik;

kecuali jika diperlukan untuk melaksanakan tugas Bank demi kepentingan umum.

7.4 Hak untuk menghapus atau memusnahkan data pribadi

Anda berhak meminta Bank untuk menghapus, menghancurkan, atau menganonimkan data pribadi anda jika:

  1. (1) data pribadi anda tidak lagi diperlukan oleh Bank untuk tujuan-tujuan sebagaimana disebutkan di sini;
  2. (2) anda menarik persetujuan anda dan Bank tidak mempunyai dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan/atau mengungkapkan data pribadi tersebut;
  3. (3) anda berkeberatan terhadap pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi anda yang telah dikumpulkan oleh Bank untuk kepentingan pelaksanaan tugas Bank untuk kepentingan umum atau pelaksanaan hak yang dipercayakan kepada lembaga pemerintah atau untuk kepentingan sah Bank atau orang lain atau badan hukum, dan Bank tidak mempunyai alasan yang dapat dibenarkan untuk menolak keberatan tersebut;
  4. (4) anda keberatan dengan pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung; atau
  5. (5) data pribadi anda telah dikumpulkan, digunakan atau diungkapkan secara tidak sah, dengan ketentuan bahwa Bank dapat menyimpan data pribadi anda sebagaimana diperlukan untuk kepatuhannya terhadap undang-undang, lembaga tuntutan hukum, pelaksanaan hak-hak Bank atau pembelaan Bank terhadap tuntutan pihak lain.

7.5 Hak untuk menangguhkan penggunaan data pribadi

Anda berhak untuk menangguhkan penggunaan data pribadi anda dalam hal:

  1. (1) Bank sedang dalam proses memverifikasi data pribadi anda agar akurat dan terkini sesuai permintaan;
  2. (2) Bank telah mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi anda secara tidak sah;
  3. (3) Bank tidak perlu lagi mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi anda untuk tujuan apa pun, namun anda telah meminta Bank untuk mengumpulkan data pribadi anda untuk kepentingan anda yang sah; atau
  4. (4) Bank sedang dalam proses verifikasi atau pemeriksaan atas permohonan keberatan anda terhadap pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi anda oleh Bank.

7.6 Hak untuk memperbaiki data pribadi

Anda berhak meminta Bank untuk memperbaiki data pribadi anda agar akurat, terkini, lengkap dan tidak menyesatkan.

7.7 Hak untuk menarik persetujuan

Anda mempunyai hak untuk menarik persetujuan yang anda berikan kepada Bank untuk pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi anda kapan saja.

7.8 Hak untuk menyampaikan pemberitahuan pencabutan persetujuan

Anda berhak untuk mencabut persetujuan atas pengumpulan data pribadi yang telah dikumpulkan oleh Bank sebelum Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi mulai berlaku dengan menyampaikan pemberitahuan pencabutan persetujuan kepada kantor cabang atau unit kerja utama Bank tempat Anda memanfaatkan atau pernah memanfaatkan layanan Bank.

7.9 Hak untuk mengajukan pengaduan

Anda berhak mengajukan pengaduan kepada instansi yang berwenang atau badan mana pun yang mempunyai kewenangan hukum apabila Bank atau pengolah datanya, termasuk karyawan atau kontraktor Bank melanggar atau tidak mematuhi undang-undang tentang pelindungan data pribadi.

Jika anda ingin menggunakan hak apa pun berdasarkan Klausul 7.1 hingga 7.7 yang ditetapkan di atas, anda dapat mengajukan permintaan kepada Bank melalui cabang Bank mana pun atau melalui saluran lain yang ditentukan oleh Bank. Setelah Bank menerima permintaan anda, Bank akan mempertimbangkan permintaan anda sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang ditentukan oleh undang-undang, memenuhi permintaan anda, dan memberi tahu anda hasil pertimbangan dan tindakan yang diambil dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal penerimaan permohonan dan seluruh dokumen pendukungnya.

Jika anda menggunakan hak subjek data pribadi, anda mungkin tidak dapat menggunakan layanan tertentu dari Bank ketika Bank sedang dalam proses mempertimbangkan atau memenuhi permintaan anda.

Bank tidak akan mengenakan biaya atas pelaksanaan hak tersebut, kecuali Bank menganggap permintaan anda berlebihan atau tidak masuk akal. Bank dapat mengenakan biaya untuk memenuhi permintaan anda sesuai tarif yang diumumkan oleh Bank.

Dengan ketentuan anda dapat meminta untuk menggunakan hak anda terhitung sejak tanggal berlakunya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

8. Perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini

Bank dapat mengubah Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu jika dianggap perlu dan Bank akan memberitahukan anda tentang perubahan tersebut melalui cabang-cabang Bank, situs web, dan aplikasi-aplikasi Bank. Bank menyarankan agar anda membaca dan memeriksa rincian Pemberitahuan Privasi setiap kali perubahan tersebut dilakukan.

9. Informasi Kontak

Jika anda ingin menghubungi atau ingin menerima informasi atau penjelasan lebih lanjut mengenai pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi anda, serta pelaksanaan hak subjek data pribadi yang ditentukan dalam Pemberitahuan Privasi ini, silakan menghubungi cabang atau unit utama Bank tempat anda menggunakan atau biasa memanfaatkan layanan Bank tersebut.

Selanjutnya anda dapat menghubungi Data Protection Office melalui email dpo@permatabank.co.id.

Diperbaharui Oktober 2024

 

...

Syarat dan Ketentuan

© Hak Cipta 2024 - PT Bank Permata, Tbk. Semua hak dilindungi UU.

Kebijakan Informasi

Penggunaan website ini dan isinya disediakan untuk kenyamanan Anda. Informasi pada website ini disediakan untuk Anda tanpa jaminan jenis apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan atas barang dan/atau produk jasa layak dagang, keselarasan untuk maksud tertentu, promosi atas suatu produk dengan tidak melanggar aturan.

Informasi pada website ini mungkin menyertakan petunjuk teknis yang tidak/kurang akurat serta kekeliruan tipografi. Permata Bank berhak untuk setiap saat melakukan perbaikan dan/atau perubahan pada informasi dalam website ini dengan cara bagaimanapun juga, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Permata Bank tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian baik materiil maupun non-materiil, yang mungkin akan diderita oleh siapapun dan pihak manapun juga, sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan informasi dalam website ini baik sebagian maupun seluruhnya.

Link ke situs lainnya

Untuk kenyamanan Anda, Permata Bank dapat menyertakan links ke situs-situs lainnya di internet yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh pihak manapun juga. Harap dicatat bahwa situs yang terkait itu tidak berada di bawah pengendalian Permata Bank, oleh karenanya Permata Bank sama sekali tidak bertanggung jawab terhadap isi dari situs-situs tersebut.